שם המחבר: adar

מה המשמעות מבחינת הלקוח אם שום דבר לא ישתנה? בלי התשובה הזאת, כל הצעה נשמעת יקרה.

למה לפתוח ב"רק רציתי לבדוק" כשאפשר להמשיך בדיוק מהנקודה שבה עצרתם?

על מה הוא רוצה לחשוב? על המחיר, על ההתאמה, או על משהו שעוד לא נאמר?

כמה מהמילים של הלקוח נכנסו להצעה שלכם? ההצעה הטובה נבנית ממה שהוא סיפר.

אין בעיה שיבדוק. השאלה היא מה הוא מצפה למצוא שם שעוד לא מצא אצלכם.

הלקוח אומר "יקר לי" ואתם מיד מסבירים למה אתם שווים את המחיר. אבל עוד לא הבנתם למה הוא מתכוון.